Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de este documento se entiende por:

• Marañón / nosotros: la empresa Marañón, con domicilio en Carrera 3 #16-42, El Rodadero, Santa Marta, Magdalena, Colombia.
• Cliente / usted: la persona natural o jurídica que contrata o consulta sobre los servicios de Marañón.
• Servicio: cualquiera de las tres líneas de trabajo ofrecidas: procesamiento de documentos portuarios, orientación para turismo y hospitalidad, y flujo de redacción multilingüe.
• Documento de alcance: el documento firmado por ambas partes que describe los entregables, el precio y el plazo de cada proyecto.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos términos y el documento de alcance específico del proyecto.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web de Marañón o la solicitud de cualquiera de sus servicios implica la aceptación de estos términos. El uso de los servicios está reservado a personas mayores de dieciocho años con capacidad legal para contratar según la legislación colombiana. Si actúa en nombre de una persona jurídica, declara que tiene autorización para hacerlo.

3. Descripción de los servicios

Marañón ofrece tres servicios de aplicación de herramientas de procesamiento de lenguaje a operaciones costeras en Colombia:

• Procesamiento de Documentos Portuarios: extracción de campos de documentos de comercio exterior con puntuación de confianza y cola de revisión.
• Orientación para Turismo y Hospitalidad: dos sesiones presenciales para operadores en Santa Marta.
• Flujo de Redacción Multilingüe: construcción de un flujo de borrador bilingüe en cinco semanas.

El detalle de cada servicio se describe en el documento de alcance. La disponibilidad de cada servicio depende de la capacidad operativa de Marañón en el momento de la solicitud.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proveer los materiales, accesos y documentos necesarios para la ejecución del proyecto en los plazos acordados.
• Designar una persona de contacto con autoridad para tomar decisiones durante el proyecto.
• No compartir a través de las herramientas del proyecto información personal de terceros sin su consentimiento.
• Usar el resultado del proyecto dentro de los límites de la ley colombiana y las políticas de uso de los sistemas involucrados.

5. Propiedad intelectual

5.1 Propiedad de Marañón

Los métodos, plantillas generales y conocimiento técnico de Marañón son propiedad de Marañón. La entrega de un proyecto no implica la cesión de esos activos.

5.2 Propiedad del cliente

Los documentos, datos, glosarios y contenidos que el cliente aporte al proyecto son y permanecen de su propiedad. Los entregables específicos del proyecto pasan a ser propiedad del cliente una vez completado el pago.

6. Condiciones de pago

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los impuestos aplicables. Las condiciones de pago se acuerdan en el documento de alcance. El método de pago habitual es transferencia bancaria. Marañón puede suspender la ejecución del proyecto en caso de incumplimiento en los pagos acordados, previa notificación por escrito.

6.1 Política de devoluciones

Los pagos por trabajo ya ejecutado no son reembolsables. Si el proyecto se cancela antes de su inicio, Marañón devolverá el monto pagado menos los gastos de preparación incurridos, que se detallarán al momento de la cancelación.

7. Entrega de los servicios

Los plazos de entrega están indicados en el documento de alcance. Retrasos causados por la falta de materiales o aprobaciones por parte del cliente pueden extender el plazo sin responsabilidad para Marañón. Cualquier trabajo adicional al alcance firmado requiere un acuerdo escrito previo.

7.1 Confidencialidad

Marañón tratará como confidencial la información operativa que el cliente comparta durante el proyecto y no la divulgará a terceros sin consentimiento del cliente, salvo obligación legal.

8. Descargos de responsabilidad

Los servicios de Marañón se prestan "en el estado en que se encuentran" y están orientados a mejorar procesos operativos específicos. Marañón no garantiza resultados concretos de productividad o reducción de costos. Los resultados dependen de la calidad de los materiales aportados por el cliente y de factores fuera del control de Marañón.

Los servicios de Marañón no constituyen asesoría legal, contable, médica o de ningún otro tipo regulado.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de Marañón frente al cliente por cualquier causa relacionada con un proyecto no superará el monto pagado por ese proyecto. Marañón no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de la interrupción del servicio.

En caso de fuerza mayor o situaciones fuera del control razonable de Marañón (incluyendo fallos de servicios de terceros), los plazos se extenderán de forma proporcional y sin penalidad.

10. Indemnización

El cliente acuerda mantener a Marañón indemne frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso que el cliente haga de los entregables del proyecto, incluyendo el incumplimiento de derechos de terceros o el uso de los entregables para fines distintos a los acordados.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el proyecto mediante notificación escrita con cinco días hábiles de anticipación. En caso de terminación, el cliente pagará el trabajo ejecutado hasta la fecha de terminación, calculado proporcionalmente al alcance acordado. Las obligaciones de confidencialidad y las disposiciones de limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación.

12. Resolución de disputas

Cualquier diferencia que surja en relación con estos términos se intentará resolver primero de forma directa entre las partes dentro de los quince días hábiles siguientes a la notificación de la disputa. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos de conciliación extrajudicial disponibles en Colombia antes de iniciar acciones judiciales.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier disputa judicial, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santa Marta, Magdalena.

13. Disposiciones generales

Estos términos, junto con el documento de alcance específico, constituyen el acuerdo completo entre las partes. Si alguna disposición resulta inválida, las demás disposiciones permanecerán en vigor. La no aplicación de alguna disposición no constituye renuncia a ella. Marañón no puede ceder sus obligaciones derivadas de un proyecto sin consentimiento del cliente.

14. Cambios en los términos

Marañón puede actualizar estos términos periódicamente. Los cambios se publicarán en el sitio con la fecha de actualización indicada. Para proyectos en curso, los términos vigentes al momento de la firma del documento de alcance seguirán aplicándose hasta la conclusión de ese proyecto.

15. Contacto legal

Marañón
Carrera 3 #16-42, El Rodadero, Santa Marta, Magdalena, Colombia
Correo legal: [email protected]
Teléfono: +57 605 692 38 74